Integración con VioGén

Capítulo 1: Introducción a VioGén

VioGén es el sistema informático que gestiona los casos de violencia de género en España. Sus principales funciones son:

• Valoración municipal del riesgo de las víctimas
• Seguimiento de medidas de protección
• Coordinación entre cuerpos municipales (Policía Nacional, Guardia Civil, Policías Locales)
• Alertas automáticas ante cambios de riesgo
• Estadísticas de violencia de género

Niveles de riesgo

VioGén clasifica a las víctimas en 5 niveles de riesgo según la Valoración Municipal del Riesgo (VPR):

• No apreciado: No se aprecia riesgo o es mínimo. Seguimiento cada 3-6 meses.
• Bajo: Riesgo bajo. Seguimiento mensual.
• Medio: Riesgo medio. Seguimiento quincenal, posibles medidas de protección.
• Alto: Riesgo alto. Seguimiento semanal o más frecuente, medidas de protección activas.
• Extremo: Riesgo extremo para la vida. Seguimiento continuo, protección municipal directa.

Importancia para Policías Locales

Las policías locales, por su cercanía al territorio y conocimiento del entorno, juegan un papel fundamental:

• Detección precoz de situaciones de violencia de género
• Atención a víctimas en el ámbito municipal
• Seguimiento de medidas de alejamiento y prohibición
• Coordinación con servicios sociales municipales
• Respuesta rápida en emergencias (conocimiento del territorio)

Capítulo 2: Requisitos de acceso a VioGén

Autorización administrativa

El acceso a VioGén requiere autorización expresa del Ministerio del Interior. El procedimiento es:

1. Solicitud formal del ayuntamiento al Ministerio del Interior
2. Designación de usuarios autorizados (con nombre y TIP)
3. Acreditación de formación específica en violencia de género
4. Firma de compromiso de confidencialidad
5. Aprobación por la Secretaría de Estado de Seguridad

El proceso puede tardar 1-2 meses. Una vez aprobado, se proporcionan credenciales de acceso.

Formación obligatoria

Todo usuario de VioGén debe haber realizado:

• Curso básico de violencia de género (20 horas mínimo)
• Curso específico de uso del Sistema VioGén (8 horas)
• Formación en protección de datos de especial sensibilidad
• Reciclaje anual (4 horas)

Sin la formación acreditada, no se autoriza el acceso al sistema.

Certificado digital

Se requiere certificado digital personal de cada agente autorizado (DNI electrónico o certificado FNMT). El certificado identifica unívocamente al usuario en cada consulta.

Configuración en ayuntamientosmart.com

En Configuración > Integraciones > VioGén:

• Habilitar integración: Sí
• URL del servicio: https://viogen.interior.gob.es/WS (producción)
• Código de unidad municipal: Proporcionado por el Ministerio
• Usuarios autorizados: Listado de TIPs autorizados
• Nivel de alertas: A partir de qué nivel mostrar alertas (recomendado: Medio)

Capítulo 3: Consulta de víctimas

Búsqueda por DNI

Para consultar si una persona está registrada en VioGén como víctima:

1. Vaya a VioGén > Consultar víctima
2. Introduzca el DNI/NIE de la persona
3. El sistema consulta en VioGén
4. Si está registrada, muestra toda la información disponible
5. Si no está registrada, indica 'Sin registros en VioGén'

Información proporcionada

Si la persona está registrada como víctima, VioGén proporciona:

{
  "victima": {
    "dni": "12345678A",
    "nombre": "MARIA GARCIA LOPEZ",
    "fecha_nacimiento": "1985-05-15",
    "direccion": "CALLE EJEMPLO 15, 3A, 28001 MADRID",
    "telefono": "666123456"
  },
  "nivel_riesgo": "MEDIO",
  "fecha_valoracion": "2026-01-05",
  "cuerpo_responsable": "POLICIA NACIONAL",
  "unidad_responsable": "COMISARIA DE MADRID CENTRO",
  "agente_responsable": "TIP 98765 - JUAN MARTINEZ",
  "denunciado": {
    "dni": "87654321B",
    "nombre": "JOSE LOPEZ RUIZ",
    "direccion": "CALLE OTRA 20, 28002 MADRID"
  },
  "medidas_vigentes": [
    {
      "tipo": "ALEJAMIENTO",
      "descripcion": "Prohibición de aproximación a menos de 500 metros",
      "organo": "JUZGADO DE VIOLENCIA Nº 2 DE MADRID",
      "fecha_inicio": "2025-12-15",
      "fecha_fin": "2026-12-15"
    },
    {
      "tipo": "COMUNICACION",
      "descripcion": "Prohibición de comunicación por cualquier medio",
      "organo": "JUZGADO DE VIOLENCIA Nº 2 DE MADRID",
      "fecha_inicio": "2025-12-15",
      "fecha_fin": "2026-12-15"
    }
  ],
  "dispositivo_teleasistencia": true,
  "telefono_emergencia": "016",
  "ultima_actuacion": {
    "fecha": "2026-01-08",
    "tipo": "SEGUIMIENTO",
    "cuerpo": "POLICIA NACIONAL",
    "resumen": "Contacto telefónico con la víctima. Refiere encontrarse bien."
  },
  "historico_denuncias": 3,
  "historico_atestados": 1
}

Alertas automáticas

El sistema muestra alertas automáticas cuando:

• Se crea una denuncia donde el denunciante o denunciado está en VioGén
• Se registra un servicio en una dirección donde reside una víctima
• Se consulta una persona que resulta estar en VioGén

Las alertas aparecen destacadas en rojo con el nivel de riesgo.

Capítulo 4: Protocolos de actuación

Actuación ante víctima de riesgo bajo

1. Identificar a la víctima y confirmar su identidad
2. Consultar su ficha en VioGén para conocer el contexto
3. Atender su petición o necesidad actual
4. Informarle de recursos disponibles (servicios sociales, casa de acogida, 016)
5. Registrar la actuación en VioGén
6. Si corresponde, coordinar con el agente responsable del caso

Actuación ante víctima de riesgo medio

1. Identificar a la víctima
2. Consultar ficha en VioGén
3. Evaluar la situación actual: ¿ha habido contacto con el agresor? ¿se siente segura?
4. Verificar que las medidas de protección están vigentes
5. Si ha habido quebrantamiento de medidas, proceder según protocolo (detención del agresor)
6. Contactar INMEDIATAMENTE con el agente responsable del caso en VioGén
7. Ofrecer acompañamiento a casa o lugar seguro si lo necesita
8. Registrar actuación detallada en VioGén

Actuación ante víctima de riesgo alto o extremo

PROTOCOLO DE EMERGENCIA:

1. Identificar a la víctima
2. Consultar ficha en VioGén - NIVEL ALTO/EXTREMO
3. Evaluar riesgo inminente: ¿el agresor está cerca? ¿hay amenaza actual?
4. SI HAY RIESGO INMINENTE:
   • Solicitar refuerzos de inmediato
   • Poner a la víctima en lugar seguro
   • Localizar al agresor si está en la zona
   • Llamar al 091 (Policía Nacional) o 062 (Guardia Civil) según responsable
5. Contactar URGENTEMENTE con el agente responsable (teléfono 24h disponible en VioGén)
6. Permanecer con la víctima hasta que lleguen refuerzos o esté segura
7. NO dejar sola a una víctima de riesgo alto/extremo
8. Trasladarla a lugar seguro si es necesario (comisaría, hospital, casa de acogida)
9. Registrar TODO en VioGén con máximo detalle
10. Actualizar nivel de riesgo si procede (si la situación ha empeorado)

Capítulo 5: Registro de actuaciones

Tipos de actuaciones registrables

Cada contacto con una víctima registrada en VioGén debe documentarse:

• Seguimiento: Contacto rutinario para verificar el estado de la víctima
• Atención a demanda: La víctima solicita ayuda o información
• Quebrantamiento: Se detecta incumplimiento de medidas por parte del agresor
• Emergencia: Situación de riesgo grave o agresión
• Derivación: Se deriva a servicios sociales u otros recursos

Datos a registrar

Cada actuación debe incluir:

• Fecha, hora y lugar del contacto
• Técnico/s que intervienen (TIP y nombre)
• Tipo de actuación
• Resumen de lo acontecido (objetivo, sin valoraciones)
• Estado de la víctima (física y emocionalmente)
• Medidas adoptadas
• Próxima actuación prevista

Registro desde ayuntamientosmart.com

El sistema permite registrar actuaciones directamente:

1. Abra la ficha de la víctima en VioGén
2. Haga clic en 'Nueva actuación'
3. Complete el formulario con los datos
4. El sistema envía la actuación a VioGén central
5. Queda registrada y visible para todos los cuerpos

Todas las actuaciones quedan geolocalizadas y con timestamp exacto.

Capítulo 6: Coordinación con otros cuerpos

Visualización de actuaciones de otros cuerpos

En la ficha de cada víctima puede verse el historial completo de actuaciones de todos los cuerpos municipales (Policía Nacional, Guardia Civil, otras Policías Locales). Esto permite:

• Conocer el contexto completo del caso
• Evitar duplicar actuaciones
• Detectar patrones (ej: quebrantamientos frecuentes)
• Coordinar seguimientos

Comunicación con el agente responsable

Cada caso tiene un agente responsable asignado (normalmente del cuerpo que tramitó la denuncia original). Si necesita coordinarse:

1. En la ficha VioGén, consulte el agente responsable
2. Aparece su teléfono de contacto (móvil de servicio)
3. Llame para informar de la actuación o solicitar orientación
4. Si no está disponible, llame a la unidad responsable

Traspaso de responsabilidad

Si una víctima cambia de domicilio a su municipio:

1. El sistema detecta el cambio de dirección
2. Puede solicitar el traspaso de responsabilidad
3. La solicitud se envía al cuerpo actual
4. Si lo aceptan, su AyuntamientoSmart pasa a ser responsable del seguimiento
5. Recibirá toda la documentación y antecedentes del caso