Manual de Notificaciones Electronicas

Crear notificacion

1. Notificaciones > Nueva notificacion
2. Seleccionar destinatario (buscar persona)
3. Tipo de notificacion (sancion, requerimiento, resolucion...)
4. Asunto
5. Cuerpo del texto
6. Adjuntar documentos (PDF firmados)
7. Expediente relacionado

Firmar y enviar

1. Revisar el contenido
2. Firmar electronicamente (certificado de sello)
3. Seleccionar canal de envio:
   • Notific@ (DEH del ciudadano)
   • Email certificado
   • Comparecencia electronica (portal del ciudadano)
4. Enviar
5. Se genera justificante de envio

Plazos

• El ciudadano tiene 10 dias naturales para acceder
• Si no accede, se entiende rechazada al dia 11
• El sistema registra automaticamente la fecha de notificacion
• A partir de esa fecha corren los plazos del procedimiento

Estados posibles

• Enviada: Depositada en la plataforma, pendiente de lectura
• Leida: El ciudadano ha accedido y leido
• Rechazada: El ciudadano la ha rechazado expresamente
• Expirada: Han pasado 10 dias sin acceder, se considera rechazada
• Error: No se pudo enviar (direccion incorrecta, etc.)

Panel de seguimiento

Notificaciones > Seguimiento muestra:

• Notificaciones pendientes de lectura
• Proximas a expirar (alertas)
• Leidas recientemente
• Con errores de envio

Justificantes

El sistema genera justificantes de:

• Puesta a disposicion (cuando se envia)
• Acceso/lectura (cuando el ciudadano lee)
• Rechazo o expiracion

Estos justificantes son validos para acreditar la notificacion en procedimientos.

Configuracion

Requisitos para usar Notific@:

• Convenio de adhesion firmado por el Ayuntamiento
• Certificado de sello de organo
• Configurar parametros de conexion
• Definir organismo emisor

Funcionamiento

1. El sistema envia la notificacion a Notific@
2. Notific@ la deposita en la DEH del ciudadano
3. El ciudadano recibe aviso (email, SMS)
4. Accede con Cl@ve a su carpeta ciudadana
5. Lee la notificacion
6. Notific@ comunica al sistema que ha sido leida

Sincronizacion de estados

El sistema sincroniza periodicamente con Notific@ para actualizar los estados de las notificaciones. Tambien puede forzarse una sincronizacion manual.

Cuando procede

• El ciudadano no esta obligado a relacionarse electronicamente
• No tiene DEH ni email
• La notificacion electronica ha fallado
• Se requiere notificacion personal

Generar notificacion en papel

1. Desde la notificacion fallida o nueva
2. Seleccionar 'Envio postal'
3. El sistema genera el documento formateado para correo
4. Imprimir y enviar por correo certificado
5. Registrar el envio en el sistema
6. Cuando llegue el acuse de recibo, registrar la recepcion

Notificacion por edicto

Si no es posible notificar de ninguna forma:

• Publicacion en tablon de anuncios
• Publicacion en BOE/BOP
• El sistema genera el edicto
• Registrar fecha de publicacion
• La notificacion se entiende realizada